«ТРАСКО» - международная логистическая компания. И очень часто мы получаем запросы и заказы от зарубежных компаний, которые не имеют представительств и офисов в нашей стране и являются нерезидентами. Работа с ними всегда непроста – это и сложности в коммуникации (не всегда представители зарубежных компаний владеют русским или английским языком), сложности в оформлении документов и, конечно, сложности в получении оплаты. Но как показывает практика, для менеджеров компании «ТРАСКО» нет ничего невозможного!
Вот один из примеров успешной работы «ТРАСКО» с нерезидентом.
Весной в уфимский филиал «ТРАСКО» обратилась турецкая компания с просьбой организовать доставку груза из порта в Новороссийске в Екатеринбург. Доставить предстояло хрупкий груз – декоративные панели в объеме 253 грузовых места и общим весом более 6 тонн. Также нашей компании предстояло организовать таможенное оформление данного груза.
Основная сложность данной перевозки заключалась в том, что вся коммуникация строилась исключительно с турецкой стороной, а не российским грузополучателем. Это вызвало массу проблем прежде всего в процессе таможенного оформления груза, где было необходимо заполнить правильно и достоверно большое количество документов.
Еще одной сложностью было то, что груз транспортировался навалом, то есть без какой-либо упаковки. Это создавало дополнительные проблемы при погрузке панелей в машину для транспортировки.
Решали эти проблемы всем миром, а если быть точнее всем уфимским филиалом.
Но главным вызовом стал вопрос оплаты, который в этом году стоит особенно остро. Тут к решению вопроса уже подключился и центральный офис «ТРАСКО. Самым простым решением стал визит представителя турецкой компании в Москву для оплаты транспортных услуг.
Когда все эти проблемы были решены дело осталось за малым – доставить груз в Екатеринбург. Для перевозки вместо стандартной фуры было принято решение выбрать малотоннажный транспорт, который соответствовал весовым и габаритным характеристикам груза. В итоге, спустя 1,5 месяца после поступления заявки груз в целостности был доставлен в город назначения.
Несмотря на все сложности и противоречия с заказчиком в ходе перевозки, турецкая компания признала многие свои ошибки и поблагодарила менеджеров и руководство «ТРАСКО» за профессионализм и терпение. На сегодняшний день данная компания нерезидент продолжает сотрудничество с «ТРАСКО» и готовит заказы по уже отработанной схеме, для доставки своих товаров в другие регионы России.