В этом году исполняется 10 лет филиалу «ТРАСКО» в Твери. Поэтому мы решили рассказать вам о том, какими были эти годы, словами главных героев десятилетия — сотрудников филиала. А начнем, безусловно, с руководителя — Юлии Слядневой.
— Юлия, с какими мыслями вы пришли на работу в новый филиал компании? Были сомнения? Ведь вы же прошли немалый путь до этого назначения.
— Конечно, были. Мне кажется, сомнения естественны, когда берешься за новое большое дело. Но как говорил Гамлет: «Наши сомнения — это наши предатели. Они заставляют нас терять то, что мы, возможно, могли бы выиграть, если бы не боялись попробовать». Поэтому, отбросив предательские сомнения и опираясь на полученный в «ТРАСКО» опыт, в июле 2010 года я приступила к выполнению новых обязанностей.
— Наверное, в самом начале было сложно предположить, какие испытания вас ждут в новом городе, в новой должности? Тем не менее что тогда казалось самым сложным и как это изменилось со временем?
— Признаться, поначалу сложно было многое, но самой важной задачей было собрать команду. Теперь я понимаю, что результативная команда формируется в течение нескольких лет, но в начале пути казалось, что это можно сделать быстрее.
Кадры решают все — известная и очень верная фраза. Кадровый рынок в Твери довольно ограничен, а требования к сотрудникам в «ТРАСКО» высокие. Ведь нужно не просто научить людей вовремя приходить на работу и выполнять свои обязанности, важно помочь им влюбиться в компанию, чтобы они разделяли ценности и стремились к достижению цели. К тому же в Твери есть еще один существенный фактор, оказывающий влияние на миграцию кадров: город расположен между двумя столицами, и многие профессионалы покидают его в поисках лучшего. Поэтому перед нами стояла задача найти и удержать людей, готовых работать в родном городе и идти вместе с нами к целям развития филиала.
— Как вы оцениваете результат сегодня?
— Для меня абсолютно очевидно, что мы вырастили руководителей, менеджеров, достижениями которых можно
— Вы сказали, что вырастили специалистов. Уточните, вы старались найти профессионалов в своей среде и привить им любовь к компании или, напротив, искали молодых сотрудников?
— Когда я приступила к работе, в филиале числилось почти 50 человек, включая 20 водителей. Из «старого состава» офисных работников осталось около 10 человек, примерно столько же водителей. За прошедшие с того момента 6 лет количество персонала выросло более чем в 4 раза. Практически полностью изменился кадровый состав. Найти «готовых» профессионалов всегда трудно, а в небольшом городе почти невозможно. Поэтому мы сделали ставку на поиск сотрудников с «горящими глазами», тех, кто хотел принести в компанию
— Какие события, на ваш взгляд, являются ключевыми в развитии филиала?
— На момент моего прихода в филиале было около 10 тентованных автопоездов, сейчас у нас почти 100 современных автомобилей. А с ростом автопарка росло и количество водителей, формировалась команда департамента транспорта. Для повышения эффективности использования подвижного состава отработали систему, позволяющую выпускать транспортные средства на линию круглосуточно. Процесс обеспечивают врач, дежурные менеджеры и механики.
Существенно возросли наши возможности по спектру услуг для клиентов, появился отдел таможенного оформления. Выделены отделы сборных грузов и мультимодальных перевозок.
По сути, сегодня филиал «ТРАСКО» в Твери — второй по величине после центрального офиса, в котором представлены отделы всех существующих департаментов компании и даже есть наши уникальные подразделения: медицинский кабинет, столовая, круглосуточная охрана, а также хозяйственная служба, поддерживающая порядок на территории и эксплуатирующая здания.
Сейчас в Твери у нас есть собственное офисное здание, техническая служба, внушительная территория (площадь участка — более 2 га). Идет строительство собственной мойки для грузовой техники. В штате филиала работают более 230 сотрудников, 125 человек из которых — водители.
Именно отсюда, из офиса «ТРАСКО» в Твери, начинается организация доставки грузов по самым разным направлениям: Финляндия — Челябинск,
На территории филиала перед каждым рейсом наша техническая служба, оснащенная современным оборудованием, проводит технический контроль транспортных средств и при необходимости оперативно устраняет выявленные неполадки. Мы обслуживаем любую грузовую технику, в том числе и самые современные автопоезда.
— И главное, что планируете на следующее десятилетие?
— Планов, конечно, много. Развиваться, наращивать объемы по всем видам услуг и укреплять отношения с клиентами. Не скрою, всегда приятно слышать хорошие отзывы от наших постоянных клиентов и еще приятнее, что новые грузовладельцы приходят по рекомендациям и также становятся лояльными клиентами!
Еще один важный момент развития — мы стали практиковать обучение сотрудников наших партнеров собственными силами. Нам есть чем поделиться, и процесс нашего взаимодействия от этого явно становится лучше. Мы охотно делимся информацией по вопросам организации перевозок с сотрудниками клиентов, чтобы повышать эффективность нашего делового партнерства.
— Юлия, спасибо за интересную беседу!